PANDUAN PENGGUNATelaah Mengenal Bantuan untuk Pengunjung Baru
Saat pertama kali membuka halaman bantuan, luangkan waktu untuk membaca daftar pertanyaan yang tersedia sebelum kamu mengklik apa pun. Telaah ini menguraikan apa yang akan kamu lihat, bagian yang sebaiknya disiapkan, dan hal-hal yang tidak perlu membuatmu ragu.
Apa yang terlihat
Halaman bantuan menampilkan daftar pertanyaan umum, penjelasan singkat, dan tautan ke kontak. Tampilannya dibuat agar pengunjung baru bisa membaca dari atas ke bawah tanpa tekanan.
Pertanyaan yang muncul
Pembaca baru biasanya bertanya tentang cara membaca halaman, di mana menghubungi kontak, dan sejauh mana bantuan bisa menjawab. Telaah ini menjawabnya satu per satu.
Hal yang perlu diperiksa
- Baca dulu daftar pertanyaan yang paling sering diajukan di halaman bantuan.
- Catat bagian yang ingin kamu tanyakan sebelum menghubungi kontak.
- Kenali batas informasi yang diberikan halaman bantuan secara jujur.
Jika masih ada yang belum jelas, tanyakan langsung kepada penyelenggara layanan tujuan sebelum melanjutkan. Informasi pada banner adalah materi promosi; ketentuan tertulis pada layanan tujuan tetap perlu dibaca.